Връщане, замяна, отказ от покупка

Право на отказ от покупка

Съгласно Закона за защита на потребителите, всеки клиент има право да се откаже от направена покупка в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина за това.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите чрез формата за връщане на стока или на имейл адреса, посочен в страницата „Контакти“.

Условия за връщане

Върнатите продукти трябва да отговарят на следните условия:

• да са в оригиналната си опаковка
• да не са използвани
• да са в търговски вид
• да са придружени с касова бележка или фактура
• да не са с нарушена цялост на опаковката

Магазинът си запазва правото да откаже приемането на върната стока, ако не са спазени горепосочените условия.

Замяна на продукт

Ако желаете да замените закупен продукт с друг (размер, модел или артикул), моля свържете се с нас предварително.

Замяната се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт. Новият продукт се изпраща след потвърждение от наша страна.

Рекламации и дефектна стока

При установяване на фабричен дефект или несъответствие с поръчката, клиентът има право да подаде рекламация.

В този случай разходите за връщане на продукта са за сметка на търговеца.

Рекламацията може да бъде подадена чрез формата за връщане или чрез контакт с нас по имейл или телефон.

Разходи за връщане на стока

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите на:

• получен дефектен продукт
• изпратен грешен продукт
• несъответствие с направената поръчка

Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатата стока, сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни.

Търговецът си запазва правото да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатия продукт.

Продукти, които не подлежат на връщане

Не подлежат на връщане продукти:

• със следи от употреба
• с нарушена опаковка
• по индивидуална поръчка
• хигиенни или запечатани продукти, които са разпечатани
• продукти, които не могат да бъдат върнати поради естеството си

Процедура за връщане

1. Попълнете формата за връщане на стока

2. Ще получите потвърждение по имейл

3. Изпратете продукта до посочения адрес

4. След проверка ще получите възстановяване на сумата или замяна

Контакти

При въпроси относно връщане и замяна на продукти, можете да се свържете с нас чрез страницата „Контакти“.